服务认证是针对服务的认证。《*共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
服务认证对企业的作用:通过认证认可对行业的标准进行评定,或对企业进行遴选,为了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出**,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标,并争创国际,提升国际竞争力,需要发挥服务认证的国际化优势,助推我国服务业“走出去”。
服务认证是完善市场治理体系的重要抓手
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度。是质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、 国际贸易的“通行证”。 同样服务认证为提升服务市场的整体质量,降低服务市场成本,减少行政风险,优化资源配置起到积的促 进作用,是市场治理体系的关键要素和技术支撑。
服务认证是向消费者传递服务信任的方式
服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”,消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务,服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后,能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息,降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。
服务认证是针对服务的认证,所称认证,是指由认证机构产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
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