朔州售后服务认证办理材料

服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据《*共和国认证认可条例》，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积作用。
服务认证是中国服务走向世界的钥匙
随着服务贸易的日渐发展，中国服务要走出去，实现从服务大国向强国转变，亟需提升服务质量和。服务认证作 为新型认证制度，以其立性、性、性的特点和优势，为中国服务传递世界信任，为实施“质量强国”，提升中 国服务的国际竞争力发挥重要作用。

服务认证是向消费者传递服务信任的方式
服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”，消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务，服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后，能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息，降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。

服务认证是提升服务质量和管理水平的有效手段
中国经济已从高速增长阶段转向高质量发展阶段，随之逐步转向“服务经济”时代。通过服务认证对服务特性的深度挖 掘，提供改进服务的信息，有效激发企业提升服务质量和管理水平。同时通过服务认证对顾客信息的诊断能够满足企业更好的 识别顾客需要与市场需求，从而增强顾客粘性，提高市场占有率。

服务认证是针对服务的认证，所称认证，是指由认证机构产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
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